Review company Trusting Social (Vietnam)

ở Trusting Social đang chia bè kết phái dữ lắm các bác ạ. nên việc tuyển dụng vào là để tìm người cấu kết vào ban phe của mình thôi; nên nếu các bác hợp phe anh Nguyên thì phe anh Tuyên và chị Hà sẽ tìm cách đá đít bạn đi. vào trusting social là chỉ biết bảo vệ quyền lợi của bản thân 3 phần, 7 phần bảo vệ quyền lợi của người cầm đầu phe bác. các bác làm gì ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân của họ thì họ xử các bác ngay; luật rừng lắm

cạn phước lắm mới làm việc ở đây. không muốn làm ở đây nữa

Mình sẽ để lại review chân thật nhất về quy trình phỏng vấn với bên này. Với cá nhân mình đó là 1 trải nghiệm 1 sao. Mình kể lại và mọi người đá*h giá theo quan điểm mọi người.

1. Sau khi ứng tuyển, mình có buổi trao đổi online đầu tiên với chị H. Lê; và câu đầu tiên chị ấy vào buổi trao đổi là “em vào đúng giờ à? good” (mình sẽ giải thích sao câu nói này lại trở nên 1 phần trải nghiệm tệ này tại công ty ở phía sau). suốt buổi trao đổi chị này không mở video lên và cũng chẳng giải thích vì sao -> cảm giác tin cậy bị giảm. và chị này cho hay là công ty thành lập nhiều năm nhưng đụng đâu xử lý đó, không có kế hoạch hoạch định từ trước; nên các quy trình/quy định xử lý cục bộ cũng có mâu thuẫn với nhau khiến việc vận hành xảy ra vấn đề. chị cũng nói nhiều về 4 core values thể hiện giá trị văn hóa của công ty là: Extreme Ownership; Insightfulness; Mindfulness và Audh sẽ để lại review chân thật nhất về quy trình phỏng vấn với bên này. Với cá nhân mình đó là 1 trải nghiệm 1 sao. Mình kể lại và mọi người đá*h giá theo quan điểm mọi người.

1. Sau khi ứng tuyển, mình có buổi trao đổi online đầu tiên với chị H. Lê – Vice President of Operations; và câu đầu tiên chị ấy vào buổi trao đổi là “em vào đúng giờ à? good” (mình sẽ giải thích sao câu nói này lại trở nên 1 phần trải nghiệm tệ này tại công ty ở phía sau). suốt buổi trao đổi chị này không mở video lên và cũng chẳng giải thích vì sao -> cảm giác tin cậy bị giảm. và chị này cho hay là công ty thành lập nhiều năm nhưng đụng đâu xử lý đó, không có kế hoạch hoạch định từ trước; nên các quy trình/quy định xử lý cục bộ cũng có mâu thuẫn với nhau khiến việc vận hành xảy ra vấn đề. chị cũng nói nhiều về 4 core values thể hiện giá trị văn hóa của công ty là: Extreme Ownership; Insightfulness; Mindfulness và Audacity và mong muốn HR phải truyền tải được thông điệp này xuyên suốt và khiến cả công ty được thắm đẫm trong từng lời nói hành động. Nói chung với mình buổi này cũng không quá nhiều red flag nhưng là mở đầu cho chuỗi bất mãn về sau. Mình cũng có mentioned đến chị ấy là mình đang làm việc part-time và không thường xuyên ở Saigon, mình ở quê. Chị ấy cũng ghi nhận lại thông tin này.
2. Tiếp theo, sau khi kết thúc với chị H.Lê này chị ấy bảo sẽ set up 1 buổi với các C để trao đổi thêm. Đây là lúc bạn Ngọc phòng HR xuất hiện; và thú thật, từ giai đoạn bạn này rất nhiều thứ bất ổn. Bạn nhắn tin qua Zalo (không kết bạn và mãi về sau mình mới biết bạn ấy không ở Việt Nam nên không gọi được trước đến mình) để set up 1 lịch phỏng vấn với CTO – Tuyên Huỳnh và CEO – Nguyên Nguyễn. Buổi phỏng vấn được hẹn ban đầu là 3PM thứ 7 (lưu ý, công ty làm từ thứ 2 đến thứ 6; tuy nhiên mình đoán do tính chất Extreme Ownership mà lãnh đạo có thể yêu cầu bạn làm cả ngày nghỉ và đọc các reviews bên dưới thì có vẻ công ty cũng không trả OT); buổi hẹn tại một nhà hàng ở Quận 1. Mình okay nhận email từ Ngọc nhưng không thấy contact point, mình chủ động hỏi, do hẹn ở nhà hàng khó tìm được nên bạn bảo đến đó nhắn bạn nhưng vẫn không quên kèm câu “thường các anh sẽ tự thấy mình”???? Thế là mình sắp xếp bắt xe từ quê lên Saigon vào sáng thứ 7, định bụng phỏng vấn xong sẽ về quê lại. Tuy nhiên, sáng thứ 7, bạn Ngọc nhắn dời sang 6pm cùng ngày. Mình đang trên xe rồi nên mình cũng đồng ý luôn; nhưng điều này có nghĩa là mình sẽ phải thuê khách sạn ở lại 1 đêm. Tới đây, mình thắc mắc chỗ chị H.Lê có thật sự Insightful và Mindful không mà chẳng hề nghĩ được đến việc ứng viên phải sắp xếp thế nào để có thể tham gia buổi trao đổi cùng các C. Hoặc giả chị có thể đổ lỗi cho Ngọc là không nắm thông tin -> điều này chỉ ra việc giao tiếp và truyền đạt thông tin tại Trusting Social thật sự có vấn đề.
3. Đúng 5:45pm mình có mặt tại địa điểm trao đổi cũng CTO và CEO; gần 6pm mình có nhắn Ngọc là mình đã đến thì Ngọc chỉ nhắn “để em nhắn tin cho anh Nguyên” và biến mất, không hề có sự follow up là “anh ơi, anh gặp được anh Nguyên chưa” hay gì cả; hoàn toàn im bặt. Và mình ngồi giữa nhà hàng đó đúng 37 phút tính từ thời gian được hẹn là 6pm mà vẫn không thấy CTO hay CEO gì đến, tin nhắn từ Ngọc cũng im như đó không phải trách nhiệm của bạn (tính ownership thể hiện chỗ nào đây?) mình mới có ý định rời khỏi nhà hàng và từ chối trao đổi thêm vì thấy không được tôn trọng, nên mình gọi cho Ngọc qua zalo, nhưng vừa gọi thì anh Nguyên vừa đến nên mình vội vã tắt máy để chào anh Nguyên. Ngọc có gọi lại, tuy nhiên mình đặt chế độ chỉ cho phép bạn bè trên Zalo gọi nên Ngọc không gọi được, lúc này bạn mới kết bạn với mình. Mình cũng vội nhắn bạn là mình vừa gặp anh Nguyên rồi. Chính lúc đó mình nhớ lại câu nói “em vào đúng giờ hả. good” của chị H.Lê kia; mình bật cười vì có lẽ time management và đúng giờ chỉ nên dành cho cấp nhân viên còn cấp lãnh đạo thì thời gian cũng chỉ là một khái niệm.
4. Buổi trao đổi bắt đầu vào khoảng 6:40pm; và phải công nhận sự thiếu tinh thế về cả EQ và Insightfulness khi hẹn ở nhà hàng, vào trong những giờ cận giờ ăn tối và do đến muộn nên càng cận hơn. Anh Nguyên gọi cho anh ấy một ly nước ổi và không bảo gì mình là gọi đồ uống đi; nên suốt buổi trao đổi mình hoàn toàn không ăn uống gì cả ngoài 1 ly nước lọc do Nhà Hàng mời. Và lạ lùng ở chỗ, chỉ có anh Nguyên CEO còn anh Tuyên CTO thì hoàn toàn không thấy bóng dáng và cũng không một lời giải thích nào từ Ngọc hay anh Nguyên cả. Buổi trao đổi diễn ra với vô số những ý tưởng cao đẹp về Chánh Niệm (mindfulness) và Insightfulness; rồi anh Nguyên dẫn dắt câu chuyện về Thiền và những giá trị Thiền Tông khác như: Từ và Bi, An Lạc, vâng vâng… mình cũng có tìm hiểu nên mình cũng tiếp chuyện với anh. Nhưng khi mình hỏi “sau khi anh áp dụng các điều này vào doanh nghiệp thì công ty đã chuyển biến tích cực thế nào? mức độ hài lòng của nhân viên và chỉ số hạnh phúc của nhân viên thế nào?” thì anh ấy bắt đầu nhịp chân, gãi đầu rồi trả lời khá chung chung là “có sự tiến triển rõ rệt và tốt lên” mà không hề có số liệu dẫn chứng; dù trước đó chị H. Lê có mentioned là công ty đang thực hiện bước cao hơn cả Data-Driven đó là Insight-Driven. Nhưng dường như chỉ phần Data-Driven còn chưa hoàn thiện lắm. Rồi anh “request” mình tham gia khóa thiền Vipasana 10 ngày để học cách tĩnh tâm và không phản ứng lại với thế giới quan bên ngoài vì 1 người đến muộn là người ta cũng muốn chia sẻ khoảnh khắc được ngồi cùng mình rồi. Mình cũng nói sẽ cân nhắc vì thật ra mình cũng khá thích đi thiền. Tuy nhiên, với mình việc tinh tấn miên mật tu tập là hành trình cá nhân. Nên thật sự mình cũng đắn đo nếu vào công ty ở vai trò HR thì mình sẽ làm được những gì để ensure toàn thể nhân viên được sống và làm việc theo tinh thần này. Kết thúc và khoảng 8:25, anh ấy ra về. Mình thuê phòng ks và đi ăn, cũng không quên nhắn với Ngọc là đã kết thúc để Ngọc aware, nhưng mình cũng không hỏi về sự vắng mặt của anh Tuyên.
5. thứ 2 tuần tiếp theo Ngọc gọi zalo và thông báo mình trúng tuyển và anh Nguyên “decided” offer mình đi làm; Ngọc hỏi 1 buổi trao đổi ngắn với Ngọc và Ashita (hay Amista, mình không nhớ rõ lắm) là sếp trực tiếp của Ngọc về offer qua Video call. Mình vào trao đổi và dĩ nhiên, cả Ngọc và bạn này đều không mở video nên mình cũng không mở luôn cho phù hợp với văn hóa. Vị trí được offer là Senior chứ không phải Head; và mình có chia sẻ hôm trước khi làm việc với chị H.Lê và đưa ra 1 con số lương expectation là A và cũng nói là cần phải tìm hiểu thêm xem scope thực sự thế nào mà có được con số phù hợp, chị H. Lê cũng nói “fair point”; nên sau khi trao đổi với CEO mình cũng có nêu các challenges mà HR phải thực hiện, scope khá khoai; sau đó dẫn chứng các salary guide từ các đơn vị uy tín trên thị trường về mặt bằng mức lương trung bình cho vị trí để làm cơ sở negotiate về lương theo tính chất data-driven (tạm tạm là vậy); nhưng đáp lại là sự ignore từ team tuyển dụng với câu nói rằng “mức lương trước chính là thị trường”????????? và vì người ta làm HR nên lên Senior sẽ chỉ cân nhắc trả thêm 10-15%???? mình thấy cách làm việc này khá buồn cười. vì rõ ràng do công ty không có quy chuẩn cụ thể nên trả cảm tính và mang tâm lý sợ bị “hớ” nên cố gắng save cost nhất có thể (thật ra với mình việc save cost kiểu này thì ra ngoài chợ các cô bán hàng vẫn có thể làm được chứ không cần tầng lớp trí thức làm vị trí cao để làm); Ngọc còn cung cấp thêm các thông tin rất chi là không liên quan với việc deal lương, mà càng chỉ ra sự lộn xộn trong công tác quản lý nhân sự ở Trusting Social như: “anh vào đi sẽ thấy cùng level, cùng title mà lương bổng khác biệt nhau nhiều lắm” hay “bên em có những người được offer cao hơn năng lực và cũng có những người được offer thấp hơn năng lực” – mình mới thắc mắc hỏi lại trường hợp mình là cao hơn hay thấp hơn để có cơ sở phát triển về sau nếu vào công ty thì bạn từ chối trả lời thêm. team tuyển dụng chốt lại con số và ngày đi làm (ngày 05/08) và báo sẽ gửi offer muộn nhất cho mình vào hôm sau là thứ ba. okay, vui vẻ vui vẻ. họ hỏi thêm contact để làm reference check, mình gửi contact qua email đến họ và không thấy phản hồi là nhận được hay chưa. chắc bên này có văn hóa “tự hiểu”
6. sang thứ ba, ngày đáng ra mình nhận offer. Bạn Ngọc liên hệ để Sắp Xếp Thêm Một Buổi Phỏng Vấn Nữa với anh Tuyên và 2 anh chị Directors. Mình khá ngạc nhiên: vì sao đã đến bước offer lại phải phỏng vấn thêm? ai là người quyết định cuối cùng cho việc offer? empowering và authority thế nào? nhưng mình cũng chỉ hỏi Ngọc là mình thấy lạ khi phải trao đổi với Directors, mình hỏi các anh/chị đó cần trao đổi gì về phía Nhân Sự để mình chuẩn bị thông tin cho cụ thể. Ngọc chỉ nói do chị H. Lê mới add thêm (quy trình phỏng vấn chuẩn thế nào? tại sao CEO offer mà Vice President of Operations mới add thêm là add? ai mới là người có trách nhiệm và nghĩa vụ ra quyết định ở công ty? quá nhiều sự bất cập, tuy nhiên họ có vẻ rất tự hào về điều đó). Ngọc nói thêm “vì em nghĩ hôm trước anh trao đổi với anh Tuyên rồi; mà chưa thì phải gặp phỏng vấn với anh ấy ạ” (“nghĩ” là thế nào? làm tuyển dụng xếp lịch phỏng vấn hôm trước với anh Tuyên và anh Nguyên nhưng không kiểm soát được nội bộ Interviewers có thực sự tham gia phỏng vấn không? nếu thực sự quan trọng vậy tại sao buổi phỏng vấn đã được set mà anh Tuyên lại không show up? anh Tuyên có thực sự tôn trọng công việc và trách nhiệm của mình không vậy? dĩ nhiên không tôn trọng ứng viên là có rồi đó. ở vị trí càng cao tinh thần trách nhiệm phải càng lớn. tại sao khi ở vị trí thấp hoặc đi ra đi làm cho người khác, việc tuân thủ và quản lý thời gian lại được làm khá chuẩn chỉnh mà lên vị trí cao ngồi thì lại rất thiếu chuyên nghiệp như vậy? hay vì vốn dĩ nhân viên vào công ty là phải phục tùng theo ý mình?). dù có khó chịu, mình vẫn okay để gặp thêm 1 buổi. lịch hẹn qua zalo là 4:30pm ngày hôm sau tại văn phòng, mình cũng tính đặt xe từ quê lên nhưng Ngọc nhắn “đợi interviewers confirm em email anh”. mình bảo okay. và vì chưa có email confirm nên mình không dám đặt xe. đến 12:40pm của ngày hôm sau mới có email bảo 4:30pm cùng ngày phỏng vấn face to face tại văn phòng (sau khi gửi email này ra, bạn Ngọc cũng chẳng buồn nhắn tin mình bảo check email hay thế nào). mình nhận email và không thể sắp xếp lên saigon tham gia kịp (từ quê lên mất tầm 4 tiếng) nên mình có email lại Ngọc và cc chị H.Lê cũng như bạn Ashita (một lần nữa không nhớ chính xác tên không) về việc short notice và tầm quan trọng của insightfulness không chỉ đến từ việc mình nói mà từ chính hành động của mình (mình cũng khá bực dọc và thể hiện điều đó) và nhờ được sắp xếp chuyển qua thời gian/ ngày khác; đồng thời cũng yêu cầu được báo trước 1 ngày để tiện sắp xếp. sau đấy, mình nhận email sẽ pv vẫn giờ đấy, ngày đấy nhưng linh hoạt chuyển qua gặp online. Mình okay luôn và email lại xác nhận tham gia.
7. Vào trao đổi với Directors, các anh/chị này cũng tự nhận không familiar với các khái niệm nhân sự. họ chỉ đưa ra các vấn đề mà team họ đang gặp để xem idea mình giải quyết thế nào (thật ra mình cũng trao đổi, giải pháp mình đưa ở thời điểm đó chỉ mang tính nhất thời vì phải rõ chi tiết bối cảnh thế nào thì mới chỉn chu được); thông qua cuộc trao đổi này với 2 anh/chị Directors, họ ngầm xác nhận với mình là công ty rất lộn xộn, không có quy trình, quy chuẩn hoặc có nhưng không ai làm theo; CEO, CTO và Vice president có xu hướng thiên vị rất nhiều; đá*h giá không qua năng lực (mà cũng không có cơ chế đá*h giá năng lực chuẩn chỉnh) mà qua sự thiên vị; bè phái trong công ty cũng nhiều và công việc được giải quyết theo kiểu tôi thích thì tôi làm, không thích không làm; hoặc tôi thích ai thì tôi làm việc với người đó chả quan tâm đến nghiệp vụ chính hoặc thế mạnh có cần cho dự án hoặc sản phẩm không. Sau đấy mình gặp anh Tuyên, trao đổi thì thấy rõ ràng có những sự quản lý theo bản năng là nhiều. tuy nhiên, buổi trao đổi vẫn trơn tru và kết thúc.
8. và đó cũng là lần cuối mình nghe bất kỳ thông tin nào từ Trusting Social. Mình cũng có email cho Ngọc cc H.Lê và Ash… something (again, không nhớ) để cảm ơn về buổi trao đổi và follow up kết quả nhưng đáp lại là sự im lặng đến lạnh người, không một ai phản hồi. mình cũng có nhắn tin follow up với Ngọc qua zalo và cũng như vậy, im lặng đến rợn người. không biết 3 người này có thật sự ổn không? hay đã nhập niết bàn rồi nên không thể giao tiếp kiểu thế gian trần tục này được nữa?

Tóm lại, đá*h giá cá nhân của mình là công ty không hề chuyên nghiệp, thiếu đạo đức nghề nghiệp cơ bản, coi thường/ không tôn trọng ứng viên (và maybe cả nhân viên đang làm cho họ), nói chuyện đao to búa lớn nhưng làm thì rất lom com. Thay vì vậy cứ làm những việc bình thường một cách phi thường có được không? Ham hố chi lớn lao rồi toàn làm tào lao? Họ làm và sống đi ngược lại hoàn toàn với giá trị văn hóa cũng như chính cái tên công ty của là “Trusting” – kiểu làm việc như này thì làm sao “Uy tín” được. Nên thấy mỗi ứng viên là một khách hàng tiềm năng và người đứng ra phỏng vấn là một Đại Diện Hình Ảnh của công ty. Qua tất cả điều trên, các Đại Diện chỉ “tự hào” cho thấy Trusting Social là một công ty không hề có “Uy Tín” và giống câu mọi người hay nói “Những người nói đạo lý thường là những người sống như lờ”